春节期间东坡岛临时停车管理实现“零事故”“零投诉”

来源:市城投公司 发布日期:2021-02-23 0

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春节期间,眉山东坡城市湿地公园和水街成为周边市民就近出游的一大选择,随着游客集中出游,东坡岛旅游交通流量急剧增加,部分路段持续拥堵。市市政工程公司作为东坡岛临时停车场的运营管理方,针对春节期间可能出现的车辆停车拥挤情况提前部署,科学周密安排,有效确保了岛内停车秩序正常,实现“零事故”“零投诉”。

一、增人手维秩序,提高车位利用率。

为应对春节期间旅游高峰,公司上下高度重视,统筹协调,突出人员值守和职能划分。增派人手值守,公司形成由1个领导带班,2个公司员工积极参与的“1+2”值守模式,同时调动各收费组长支援停车场,全力确保年三十至大年十五东坡岛停车场值守人员每天不少于10人。停车期间,通过增设锥形桶合理规划进出车道,为每名收费员配备对讲机及时互通停车场实时情况,经有效管理、疏导,停车场800个车位饱和状态下实际停车量达到1200余辆左右,大幅提高了车位利用率。

二、勤疏导释压力,提高服务质量。

东坡岛停车数量在春节期间远超预期,停车压力巨大,值守人员在配合交警做好疏导工作的同时,积极主动向车主做好解释工作,保持微笑服务,缓解游客因堵车带来的烦躁心情。公司员工王郝更是得到成都游客李姓车主的认可,车主特意打12345政务热线对其表示感谢和表扬。秉承“优质服务”理念,公司在停车场设置移动式公共卫生间,并安排专人维护卫生工作,以周到服务彰显了“有作为、能担当”的国企精神。

从大年三十至正月初七,东坡岛临时停车场累计停放12429车次,现场管理指挥、停放、进出有序,未发生擦挂碰撞事故,极大程度缓解了岛内停车难的现状,为打造东坡岛眉山城市会客厅的靓丽名片贡献了一份力量。